La Ver-Bike S.n.c. vende e consegna gli articoli presentati nel Catalogo on-line solo sul territorio nazionale, isole incluse. I prezzi esposti si intendono I.V.A. compresa. Le fotografie sono solo a carattere puramente illustrativo e quindi non vincolanti. La Ver-Bike S.n.c. si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati e comunque fino ad esaurimento della merce. Gli articoli in vendita possono essere momentaneamente non disponibili, in tal caso i sigg. Clienti saranno avvisati via e-mail entro pochi giorni dal ricevimento dell’ ordine d’acquisto. Nel caso in cui l’articolo ordinato non fosse più reperibile, ci avvaliamo della facoltà di annullare la richiesta ricevuta, riaccreditando gli importi eventualmente versati, o di proporvi un analogo articolo sostitutivo. Per maggiore tutela dei clienti, preferiamo spedire i nostri prodotti esclusivamente all’indirizzo degli acquirenti, accettiamo la destinazione diversa solo nel caso in cui, all’indirizzo indicato, la merce sia ritirata dal destinatario (es. indirizzo del lavoro o seconda abitazione). Le spedizioni che superano in peso i valori massimi previsti dal sistema di trasporto (20 Kg), saranno suddivise in più spedizioni di peso compreso nei valori massimi; in questo caso le spese di spedizione si applicheranno per ogni singola spedizione.
Disponibilità della merce
I prodotti disponibili su ordinazione devono essere ordinati da Ver-Bike in quanto non disponibili presso il nostro magazzino. I tempi necessari a reperire tali prodotti possono variare a seconda della disponibilità della casa produttrice o del fornitore. Non siamo in grado, pertanto, di dare tempistiche esatte in quanto ci affidiamo alle tempistiche offerte dalle case produttrici e dai fornitori e dipendiamo dalle loro logistiche quindi una data certa risulta praticamente impossibile da dare. In ogni caso, con la dicitura "Ordinabile" o "Disponibile in....giorni" ci riferiamo ai tempi necessari alla consegna a noi della merce che possono variare per tipologie di prodotto o categorie merceologiche. In caso di ordinazione di prodotti non presenti in magazzino avremo cura comunque di informarvi puntualmente via e-mail sui tempi di consegna necessari non appena ne avremo avuta comunicazione. Una volta nella nostra disponibilità i prodotti verranno spediti immediatamente, di massima Ver-Bike S.n.c. spedisce nei giorni feriali dal lunedì al venerdì. Le quantità di prodotti indicate sul nostro sito non rispecchiano sempre la nostra giacenza di magazzino, pertanto procedete pure con i vostri ordini, come detto sarete puntualmente aggiornati via mail in caso la quantità di prodotti richiesta non sia disponibile. Le quantità indicate risultano invece vincolanti per i prodotti in offerta speciale, in quanto sono prodotti fine serie, e per i prodotti usati. In caso abbiate acquistato prodotti che dovessero risultare in tutto o in parte non più disponibili sarete rimborsati totalmente o della differenza a seconda del caso specifico.
Ricevimento merce
Alla ricezione del pacco é requisito fondamentale che ogni spedizione venga accettata o rifiutata, ove si evince un danno visibile deve esserci il rifiuto o l'accettazione con riserva da parte del destinatario. Senza riserva non sarà possibile aprire alcuna procedura di sinistro. È necessario, altresi, comunicare immediatamente (entro 24 ore) al referente Ver-Bike (info@verbike.it - 0323501475) la problematica. Eventuali ritardi nella comunicazione possono compromettere la fattibilità dell’apertura del sinistro da parte del vettore.
Pertanto per ogni apertura di sinistro sono necessarie le seguenti informazioni:
a) descrizione del danno
b) foto descrittive del danno
c) indicare la modalità di consegnata della merce.
L'apposizione della riserva al ricevimento della merce, che è diritto del destinatario ex art 1698 C.C., non può essere redatta in qualunque forma, ma deve avere contenuto determinato e specifico. Poniamo alla Sua attenzione il fatto che non sarà possibile ottenere rimborsi per danni che non sono stati contestati al momento del ritiro della merce mediante l´apposizione di una "riserva", ossia indicando esattamente la tipologia di danno presente nel prodotto. Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al momento della riconsegna e quindi non indicate nella bolla accompagnatoria, purché in quest'ultimo caso il danno sia denunziato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. In tal senso il destinatario non avrá diritto al rimborso nel caso di apposizione sulla ricevuta di una riserva generica non motivata.
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore, da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci scrivendoci (Ver-Bike S.n.c. di Lattuada Davide e Pedroni Valter, Corso Europa n. 64 - 28922 Verbania Pallanza) a mezzo raccomandata ed informandoci preventivamente a mezzo mail: info@verbike.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. Nel caso scegliesse detta opzione le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione, relativa all'esercizio del diritto di recesso, prima della scadenza del periodo di recesso come sopra fissato.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ricordiamo che insieme alla merce deve essere restituita la documentazione fiscale in originale, questo al fine di stornare fiscalmente l'operazione nella nostra contabilità. Non saranno effettuati rimborsi fino a quando tale documentazione fiscale originale non sarà in tornata in nostro possesso.
Gli ulteriori costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Ver-Bike non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti, da parte del cliente, con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni, utilizzo o manomissioni. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risulti rovinato o assente oppure il prodotto risulti danneggiato, utilizzato (recante segni di utilizzo) o manomesso, verra decurtato dal rimborso un importo corrispondente da un minimo del 20% ad un massimo del 100% del valore del prodotto a seconda che il prodotto sia danneggiato in modo lieve oppure in modo grave e quindi non più vendibile.
Difetti di conformità
Ver-Bike S.n.c. è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005). La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformità, esistenti dopo la consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso (sono esclusi i beni soggetti ad usura quali, a titolo di esempio, copertoni, catene, selle, pacchi pignoni ecc... il cui difetto di conformità venga evidenziato successivamente agli otto giorni dalla consegna). Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. La garanzia non è applicabile, ad esempio, se il difetto o il danneggiamento è causato da negligenza, da incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, da un uso non corretto, da un non corretto montaggio, da un montaggio effettuato da personale non idoneo o non tecnicamente preparato, da erroneo collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma. Ricordiamo che eventuali danni esteriori dell'imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO (Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a Ver-Bike S.n.c. è di 8 giorni dal momento della ricezione). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione (se il difetto viene riscontrato entro 8 giorni dal momento della ricezione) o riparazione (se il difetto viene riscontrato oltre 8 giorni dal momento della ricezione), ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto (secondo le previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005).
Riportiamo i 3 passi per comunicare il difetto di conformità:
1. Entro due mesi dalla scoperta del difetto (femo restando il periodo di ottto giorni dal ricevimento per determinate categorie di prodotti elencate in precedenza a titolo di esempio) e comunque nel termine massimo di ventisei mesi dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare apposita comunicazione scrivendoci (Ver-Bike S.n.c. di Lattuada Davide e Pedroni Valter, Corso Europa n. 64 - 28922 Verbania Pallanza) a mezzo raccomandata ed informandoci preventivamente a mezzo mail:info@verbike.it);
2. Ricevuta la comunicazione, Ver-Bike S.n.c. contatterà il Cliente per comunicare le modalità di rientro della merce;
3. Il Cliente deve preparare il prodotto accuratamente imballato (possibilmente nella sua confezione originale ed in questo caso evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro) e completo di tutto quanto in origine contenuto (Compresa la copia della documentazione fiscale relativa all'acquisto che deve essere allegata al fine di far valere, sul prodotto, la garanzia da parte nostra nei confronti dei nostri fornitori. A tal proposito non si procederà a sostituzioni e/o riparazioni fino a quando non riceveremo tale documentazione fiscale).
Ver-Bike provvederà ad inviare un proprio Corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Ver-Bike S.n.c. provvederà alla sostituzione (se il difetto di conformità è stato evidenziato entro otto giorni dalla consegna della merce) o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005 che si espone integralmente di seguito:
Art. 130. Diritti del consumatore
1. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.
3. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
4. Ai fini di cui al comma 3 è da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:
a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
b) dell'entità del difetto di conformità;
c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
5. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.
6. Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d'opera e per i materiali.
7. Il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma 5;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
8. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene.
9. Dopo la denuncia del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a) qualora il consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 5, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.
10. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
Chiarimenti conclusivi
Fanno parte integrante delle presenti "Condizioni Generali di Vendita" le informazioni e le indicazioni contenute nelle pagine informarive denominate "Informazioni di Spedizione", "Informativa sulla Privacy" e "informazioni sui Pagamenti" consultabili sul presente sito di vendita on-line denominato Ver-Bike Shop On-Line.